FAQ - Über Street Soup
Was sind Street Soups?
Street Soups sind Instant-Suppen aus Hülsenfrüchten - gelben Erbsen, Linsen und Kichererbsen – und überzeugen mit einem hohen Gehalt an leicht verdaulichem pflanzlichem Eiweiß, der bis zu 24% betragen kann. Sie sind glutenfrei, veganer freundlich und 100 % aus natürlichen Zutaten hergestellt. Mit nur 150 kcal pro Tasse versorgen sie dich mit wertvollen Nährstoffen und begeistern zudem durch einen natürlichen und einzigartigen Geschmack, ohne auf künstliche Aromen und Konservierungsstoffe zurückzugreifen. Einfach heißes Wasser hinzufügen, gut umrühren und schon ist deine Mahlzeit fertig!
Wo werden Street Soups produziert?
Die Street Soups werden in der Ukraine liebevoll produziert und in die EU importiert. Als zertifizierter Lebensmittelhersteller unterliegt die Fabrik strengen Auflagen und Kontrollen. Die Produktqualität wird während des gesamten Verarbeitungsprozesses mehrfach überprüft, sodass nur einwandfreie Qualität in jedem Becher enthalten ist. Überzeuge dich selbst und schau dir das Video an: Street Soups - lecker, leicht und natürlich!
Wie entsorge ich die Verpackungen von Street Soup / Insta Food Produkten?
Bei Street Soup achten wir nicht nur auf den Geschmack, sondern auch auf die Umwelt. Unsere Verpackungen sind so konzipiert, dass sie einfach zu entsorgen sind und die Umwelt nicht belasten:
- Der Pappbecher gehört in die Papiertonne. Das gilt auch für das Holzrührstäbchen, das du gemeinsam mit dem Becher im Papiermüll entsorgen kannst.
- Den Plastikdeckel entsorgst du bitte im Plastikmüll.
Für eine besonders hygienische Entsorgung empfehlen wir dir, den Becher vor dem Wegwerfen kurz auszuspülen. Mit deiner sorgfältigen Mülltrennung trägst du aktiv zum Umweltschutz bei und stellst sicher, dass Ressourcen schonend eingesetzt werden.
FAQ - Inhaltsstoffe von Street Soup
Was genau sind die Inhaltsstoffe von Street Soups?
Unsere Suppen bestehen 80% aus Hülsenfrüchten - getrockneten gelben Erbsen, Linsen und Kichererbsen. Wenn du mehr über die Inhaltsstoffe erfahren möchtest, findest du alle Details auf der Produktdetailseite und auf der Verpackung deiner Street Soup.
Sind Street Soups vegetarisch/vegan?
Unsere Suppen sind vegan und somit auch vegetarisch.
Enthalten Street Soups Gluten?
Unsere Suppen enthalten kein Gluten.
Wie viele Kalorien haben Street Soups?
Jede Tasse Street Soups enthält nur um die 150 Kalorien und macht dank 20 % Proteinanteil dennoch richtig satt.
FAQ - Bestellung und Zahlung bei Street Soup
Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?
Du kannst am einfachsten direkt über unseren Onlineshop oder per E-Mail an hello@streetsoup.shop bestellen. Sollte es bei unterschiedlichen Geräten und Betriebssystemen Probleme mit dem Bestellen geben, empfehlen wir, einen anderen Browser zu nutzen, den Cache zu leeren und eventuell installierte Browsererweiterungen und -einstellungen zu überprüfen.
Welche Zahlungsmethoden sind möglich?
Du kannst bei uns per PayPal, Kreditkarten (Visa, Maesto, American Exress), Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay und Klarna (Sofortüberweisung und Kauf auf Rechnung) bezahlen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wir bearbeiten alle Bestellungen sehr schnell. Melde dich daher bitte schnellstmöglich per E-Mail bei uns unter hello@streetsoup.shop und teile uns unbedingt deine Bestellnummer und/oder Rechnungsnummer mit. Eventuell ist es noch möglich, deine Bestellung zu stornieren/ändern, bevor sie an dich versandt wird.
Ich habe keine Bestell- oder Versandbestätigung erhalten. Was tun?
Überprüfe bitte zunächst deinen Spam-Ordner. Falls du auch dort nicht fündig wirst, melde dich gerne bei uns per E-Mail unter hello@streetsoup.shop. Wir helfen dir gerne weiter.
Wann und wie bekomme ich meine Rechnung?
Deine Rechnung erhältst du immer per E-Mail, zum Downloaden in der Bestellbestätigung. Sollte die Bestellbestätigung nicht in deinem Posteingang zu finden sein, überprüfe bitte den Spam-Ordner. Falls du Fragen zu deiner Rechnung hast, kontaktiere uns gerne per E-Mail unter hello@streetsoup.shop und teile uns unbedingt deine Bestellnummer und/oder Rechnungsnummer mit.
Kann ich meine Rechnungsadresse ändern?
Meistens ist es für uns möglich die Rechnungsadresse anzupassen. Melde dich bitte bei uns per E-Mail unter hello@streetsoup.shop und teile uns unbedingt deine Bestellnummer und/oder Rechnungsnummer mit. Nur so kann deine Anfrage korrekt zugeordnet werden.
FAQ - Lieferung bei Street Soup
Wo liefert ihr?
Wir liefern derzeit nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten in Deutschland betragen 6,90 € für DHL Standard und 9,90 € für UPS Express. Nach Österreich sind es 9,90 € für DHL Standard und nach Schweiz 19,90 € für DHL Standard. Ab einem Bestellwert von 59 € verschicken wir in Deutschland kostenfrei.
Wie lange dauert der Versand?
In Deutschland werden die Pakete innerhalb von 1-2 Werktagen an den Paketdienstleister übergeben und kommen dann binnen 3 Werktagen (beim Standardversand) bzw. 1-2 Werktagen (beim Expressversand) bei dir an. Nach Österreich und in die Schweiz können die Pakete 3-7 Werktagen unterwegs sein.
Liefert ihr auch an Packstationen?
Ja, wir bieten auch den Versand an Packstationen an. Beim Checkout einfach ins Adressfeld die Packstation & Nummer der Packstation sowie in das Adresszusatzfeld deine Postnummer eintragen. Bitte beachte, dass der Versand nur an DHL-Packstationen oder Filialen möglich ist.
Mit welchem Versanddienstleister verschickt ihr?
Wir verschicken mit DHL Standard und UPS Express.
Wo kann ich den Versandstatus meiner Bestellung sehen?
Sobald das Paket verschickt wurde, erhältst du per Email eine Versandbestätigung, die einen Code oder Link zur Sendungsverfolgung enthält. Damit kannst du den Versandstatus deiner Bestellung nachverfolgen.
Ich habe bei meiner Bestellung eine falsche Lieferadresse angegeben. Kann ich sie ändern?
Falls du bei der Adresseingabe einen Fehler gemacht hast, schreibe uns schnellstmöglich eine E-Mail an hello@streetsoup.shop. Wir bearbeiten Bestellungen schnell, es kann aber sein, dass wir noch rechtzeitig Änderungen vornehmen können, bevor das Paket an die falsche Adresse verschickt wird.
FAQ - Retoure und Reklamation bei Street Soup
Kann ich meine Bestellung retournieren?
Wir versuchen immer das bestmögliche zu geben! Aber auch wir sind nur Menschen. Sollte dein Paket Schäden aufweisen, verspätet ankommen oder solltest du mit der Lieferung/Bestellung aus irgendeinem anderen Grund unzufrieden sein, melde dich gerne bei uns, dann finden wir sicher schnell eine Lösung. Schreibe uns einfach eine E-Mail an: hello@streetsoup.shop
Grundsätzlich hast du ab dem Tag der Lieferung 14 Tage Zeit, deine komplette Bestellung oder einen Teil davon zurückzusenden. Bitte beachte, dass geöffnete Verpackungseinheiten/Sets* nicht retourniert werden können. Bei unseren Produkten handelt es sich um ein Lebensmittel. Aus diesem Grund ist es aus hygienischen und rechtlichen Gründen nicht gestattet, diese zurückzunehmen. Vielleicht freuen sich deine Freunde oder Verwandten über eine gratis Kostprobe. ;-)
*Mögliche Verpackungseinheiten/Sets: 6er Set, 8er Set, 3-Tages-Kur, 5-Tages-Kur, Vorratspack.
Bitte lege dem Paket einen Zettel mit deiner Bestellnummer und Adresse bei. Wir bieten keine Retourenetiketten an, bitte versende die Bestellung an folgende Adresse:
LSM Fulfillment GmbH
Street Soup
Europaring 11, 94315 Straubing,
Deutschland.
Bitte notiere dir die Trackingnummer bzw. bewahre die Versandquittung. Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist, werden wir diese schnellstmöglich bearbeiten und die Rückerstattung vornehmen. Beachte bitte, dass dieser Prozess bis zu 3 Wochen in Anspruch nehmen kann.
Kann ich offene Packungen/Sets zurückschicken?
Leider können geöffnete bzw. gebrauchte Produkte und Sets nicht retourniert werden. Bei unseren Produkten handelt es sich um ein Lebensmittel. Aus diesem Grund ist es aus hygienischen und rechtlichen Gründen nicht gestattet, diese zurückzunehmen. Vielleicht freuen sich deine Freunde oder Verwandten über eine gratis Kostprobe. ;-)
FAQ - Newsletter bei Street Soup
Wo kann ich mich für den Newsletter von Street Soup anmelden?
Du kannst dich auf der Homepage von Street Soup anmelden. Scrolle ganz nach unten und trage deine Mail-Adresse ein. Als Belohnung erhältst du einen 10% Rabatt auf deine erste Bestellung und bleibst über Aktionen, Gewinnspiele und neue Produkte stets auf dem Laufenden!
Ich erhalte die Newsletter von Street Soup nicht - was kann ich tun?
Bitte schau zunächst in deinem Spam-Ordner nach, da unsere E-Mails manchmal dort landen. Wenn du auch dort keine Newsletter von uns findest, schicke uns bitte eine E-Mail an hello@streetsoup.shop und wir werden das Problem für dich lösen.
Wie kann ich den Newsletter von Street Soup abbestellen?
Wir bedauern es sehr, dass du unsere Newsletter nicht länger abonnieren möchtest. Scrolle in einer beliebigen Newsletter-Mail ganz nach unten. Dort findest du den Link "Einstellungen anpassen" bzw. "Abmelden" und kannst dort unsere Newsletter abbestellen.
FAQ - Mein Account bei Street Soup
Wie kann ich mich registrieren?
Auf unserer Website klicke oben rechts neben dem Warenkorb auf den Account-Button, um ein Kundenkonto zu erstellen.
Was sind die Vorteile eines Kundenkontos?
Mit einem Kundenkonto spart man Zeit beim Checkout, da Adressen und Zahlungsmethoden gespeichert werden können. Außerdem kann man seine Bestellhistorie ansehen, Abonnements und Bonuspunkte verwalten.
Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen. Was kann ich tun?
Um dein Passwort zurückzusetzen, klicke oben rechts neben dem Warenkorb auf den Account-Button und dann auf „Passwort vergessen“. Falls du dich dann immer noch nicht einloggen kannst, schreibe uns bitte eine E-Mail an hello@streetsoup.shop.